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《人物·志》
方石科技《人物·志》系列，旨在讓您全方位了解一個(gè)個(gè)鮮活的方石人：您可以了解方石科技創(chuàng)始人如何高屋建瓴地針對(duì)建筑機(jī)器人行業(yè)和方石科技進(jìn)行來(lái)規(guī)劃，也可以了解到方石科技技術(shù)研發(fā)總監(jiān)如何利用先進(jìn)技術(shù)工藝，打造方石科技全產(chǎn)品矩陣，也可以知曉方石科技在銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)、人才戰(zhàn)略等各個(gè)方面的布局，當(dāng)然你也可以跟隨小編到施工現(xiàn)場(chǎng)，了解一線(xiàn)項(xiàng)目施工人員，如何將產(chǎn)品交付到客戶(hù)手里，并實(shí)際進(jìn)行智能數(shù)字化施工操作等。
質(zhì)量與安全是生產(chǎn)的“底線(xiàn)”。企業(yè)要生存和盈利，就必須堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，從始至終為客戶(hù)提供滿(mǎn)意質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗地。方石科技重視完整高效的生產(chǎn)質(zhì)量管理，嚴(yán)格監(jiān)控機(jī)器人產(chǎn)品質(zhì)量，以期在生產(chǎn)全周期實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、低耗。
據(jù)調(diào)查，建筑施工項(xiàng)目過(guò)程中，80%的安全生產(chǎn)問(wèn)題在一線(xiàn)。如何提高建筑施工的安全質(zhì)量管理力度，減少建筑工程施工安全質(zhì)量造成的經(jīng)濟(jì)損失，保證建筑工程質(zhì)量達(dá)到施工標(biāo)準(zhǔn)，是建筑企業(yè)必須著力解決的問(wèn)題。當(dāng)前，在大力推進(jìn)智能建造的背景下，科技賦能，讓建筑全生命周期的安全得到有力保障。作為智能建造解決方案的供應(yīng)商，方石科技所提供的建筑機(jī)器人的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了安全可靠、降本增效的目的，有效地提高了施工效率和質(zhì)量，切實(shí)保障了項(xiàng)目的安全，筑牢了建筑施工的安全防線(xiàn)。在與方石科技生產(chǎn)質(zhì)量總監(jiān)劉波先生的對(duì)話(huà)中，談及方石科技產(chǎn)品的生產(chǎn)安全與質(zhì)量監(jiān)管，擁有豐富生產(chǎn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的他，提出構(gòu)建建筑機(jī)器人行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、防患于未然加強(qiáng)管理、深入各業(yè)務(wù)部門(mén)一線(xiàn)等舉措以筑牢安全生產(chǎn)的“生命線(xiàn)”。
以下是方石科技生產(chǎn)質(zhì)量總監(jiān)劉波先生與方石融媒體中心專(zhuān)訪(fǎng)欄目《人物·志》主編的對(duì)話(huà)：
01
推進(jìn)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化體系
助推建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
Q主編：質(zhì)量是產(chǎn)品的生命線(xiàn)，是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為方石科技的生產(chǎn)質(zhì)量總監(jiān)，請(qǐng)介紹一下您的職責(zé)和角色。
A劉波：作為生產(chǎn)質(zhì)量總監(jiān)，我在公司里起到一個(gè)生產(chǎn)質(zhì)量運(yùn)營(yíng)工作的“總設(shè)計(jì)與總調(diào)度”的角色。我的主要職責(zé)就是要保證生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按期交付符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品。具體來(lái)講，就是建立和完善生產(chǎn)、質(zhì)量管理體系，統(tǒng)籌計(jì)劃物控、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、質(zhì)量、倉(cāng)庫(kù)管理及工藝改進(jìn)，制定并執(zhí)行公司生產(chǎn)計(jì)劃，組織、管理、控制和監(jiān)督生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)目標(biāo)，交付讓客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
Q主編：方石科技一直致力于促進(jìn)建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與高質(zhì)量發(fā)展，公司是否與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)合作，以確保產(chǎn)品符合要求？
A劉波：標(biāo)準(zhǔn)制定是提升建筑機(jī)器人行業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障，也是促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化和規(guī)模化的基礎(chǔ)條件。據(jù)了解，我國(guó)乃至全球范圍內(nèi)，還沒(méi)有統(tǒng)一的建筑機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)體系。我認(rèn)為在當(dāng)前階段，建筑機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)化主要有兩個(gè)原則：一是規(guī)劃建筑機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)體系，根據(jù)技術(shù)和應(yīng)用特點(diǎn)，建立建筑機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)體系框架；二是急用先行的原則，針對(duì)性地建設(shè)細(xì)分應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，在填補(bǔ)本領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)空白的同時(shí)，有助于完善整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
作為國(guó)內(nèi)早期實(shí)現(xiàn)建筑機(jī)器人商業(yè)化落地的高科技企業(yè)，我們一直在努力推進(jìn)建筑機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)。前期，通過(guò)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累，我們制定了四輪激光整平機(jī)器人、履帶抹平機(jī)器人、抹光機(jī)器人以及噴涂打磨機(jī)器人和實(shí)測(cè)實(shí)量機(jī)器人的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、測(cè)試相關(guān)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。此外，我們還參與起草由中電協(xié)發(fā)布的《建筑機(jī)器人分類(lèi)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，后續(xù)將進(jìn)一步推進(jìn)由團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)乃至國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
Q主編：眾所周知，智能建造是解決建筑行業(yè)低效率、高污染、高耗能問(wèn)題的有效途徑。請(qǐng)問(wèn)在可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保方面，公司有哪些舉措來(lái)減少生產(chǎn)過(guò)程的環(huán)境影響？
A劉波：首先，從產(chǎn)品的角度來(lái)講，方石科技秉承著綠色環(huán)保的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)理念，從源頭上降低產(chǎn)品全生命周期內(nèi)對(duì)環(huán)境的影響。我們的所有機(jī)器人產(chǎn)品都是采用我們自主研發(fā)的電池驅(qū)控平臺(tái)，所以產(chǎn)品在施工的過(guò)程中能夠?qū)崿F(xiàn)零碳排放。
其次，從生產(chǎn)的角度來(lái)講，在剛開(kāi)始建生產(chǎn)線(xiàn)的時(shí)候，我們從三大系列產(chǎn)品的工藝著手分解裝配和測(cè)試工序，使生產(chǎn)排程和工藝流程最優(yōu)，減少生產(chǎn)過(guò)程中不必要的消耗；在節(jié)能方面，目前生產(chǎn)車(chē)間使用線(xiàn)體、吊裝、物料轉(zhuǎn)運(yùn)等設(shè)備都是低能耗的；在廢物資源化利用方面，針對(duì)設(shè)備清洗產(chǎn)生的污水，我們采用了節(jié)能型的污水處理設(shè)備，將有害物質(zhì)進(jìn)行了安全處理，通過(guò)廢物資源化利用，不僅可以減少?gòu)U物的排放，還可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。
同時(shí)，在日常工作中，我們持續(xù)開(kāi)展員工環(huán)保和節(jié)能意識(shí)方面的培訓(xùn)。通過(guò)這些措施，建筑機(jī)器人以及智能建造體系的搭建定能有力推動(dòng)建筑行業(yè)降低能耗、減少碳排放、節(jié)約資源，實(shí)現(xiàn)綠色低碳發(fā)展。
02
未雨綢繆強(qiáng)管理
創(chuàng)新賦能提質(zhì)量
Q主編：生產(chǎn)質(zhì)量在制造中起到了關(guān)鍵作用，您如何確保我們的產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？
A劉波：當(dāng)前，我們?nèi)蕴幱谝粋€(gè)小批量生產(chǎn)階段，“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”這幾個(gè)要素，對(duì)我們目前把控質(zhì)量比較關(guān)鍵的還主要是人、料、法、測(cè)這幾個(gè)點(diǎn)。
在“人”的方面，主要是人員的裝配和檢驗(yàn)檢測(cè)技能水平。對(duì)此，在人員招聘時(shí)，我們會(huì)嚴(yán)格把控人員技能水平；人員入職后，我們會(huì)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、原理、裝配和測(cè)試工藝過(guò)程開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)，達(dá)標(biāo)后方能上崗。
在“料”方面，由于我們主要是設(shè)備的總裝，物料均由外部供應(yīng)商供貨，所以對(duì)供應(yīng)商供貨的質(zhì)量控制就很關(guān)鍵。針對(duì)這一點(diǎn)，我們一方面構(gòu)建了供應(yīng)商庫(kù)及準(zhǔn)入準(zhǔn)則，并實(shí)行了淘汰機(jī)制；另一方面，針對(duì)重點(diǎn)物料建立了來(lái)料檢驗(yàn)規(guī)程并實(shí)施來(lái)料檢驗(yàn)，以把控來(lái)料質(zhì)量。
在“法”的方面，我們主要是制定、并持續(xù)迭代完善產(chǎn)品裝配和測(cè)試工藝的SOP文件，并對(duì)裝配和測(cè)試人員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)，通過(guò)管理手段強(qiáng)化執(zhí)行落地。
在“測(cè)”的方面，我們從來(lái)料、裝配、整機(jī)下線(xiàn)、設(shè)備發(fā)貨以及租賃設(shè)備返廠(chǎng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)點(diǎn)上，針對(duì)性的制定了檢驗(yàn)檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和實(shí)施的SOP流程，在生產(chǎn)全流程中做好各階段檢驗(yàn)檢測(cè)把控。
Q主編：您如何看待數(shù)字化技術(shù)和數(shù)據(jù)分析在提高產(chǎn)品質(zhì)量方面的作用？
A劉波：隨著科技的發(fā)展，數(shù)字化正在逐漸滲透到各個(gè)行業(yè)中，產(chǎn)品質(zhì)量管理也不例外。數(shù)字化質(zhì)量管理則通過(guò)傳感器、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步提高了質(zhì)量管理的精度和效率，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提升產(chǎn)品品質(zhì)。在這方面，我們公司融合BIM、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，打造了體系化特種機(jī)器人產(chǎn)品矩陣和智能建造信息化系統(tǒng)平臺(tái)。我們自主研發(fā)的智能建造系統(tǒng)就是為了提高建造施工質(zhì)量而存在。它既是遠(yuǎn)程運(yùn)維和調(diào)度平臺(tái)，也是建筑測(cè)量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理系統(tǒng)。它能夠?qū)Χ喾N建筑特種機(jī)器人實(shí)時(shí)監(jiān)控，讓大家輕松掌握建筑機(jī)器人設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)和施工狀態(tài)。從而實(shí)現(xiàn)建造過(guò)程自動(dòng)化、數(shù)字化的精益管理。
Q主編：產(chǎn)品的包裝和運(yùn)輸過(guò)程中，您采用了哪些措施來(lái)防止損壞或損失？
A劉波：在產(chǎn)品包裝和運(yùn)輸方面，我們專(zhuān)題研究了一下產(chǎn)品打包發(fā)貨的問(wèn)題，有針對(duì)性地制定了《設(shè)備打包發(fā)貨的指導(dǎo)書(shū)》，詳細(xì)規(guī)范了設(shè)備及其配件的放置、綁扎、防護(hù)等方式方法，以降低設(shè)備運(yùn)輸過(guò)程中的損傷。此外，我們還補(bǔ)充增加和完善了打包發(fā)貨相關(guān)物料，比如不斷增加了配件箱，防止配件的丟失；再比如對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)架進(jìn)行了改進(jìn)，以減少對(duì)設(shè)備的磨損等措施。
Q主編：對(duì)于員工培訓(xùn)和發(fā)展，您有哪些計(jì)劃和舉措，以確保他們具備足夠的技能來(lái)支持高質(zhì)量生產(chǎn)？
A劉波：在我看來(lái)，一方面，是崗位技能的培養(yǎng)。無(wú)論是采購(gòu)、庫(kù)管、品管還是車(chē)間工人，需要持續(xù)開(kāi)展崗位工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以及本公司業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。
另一方面，是要“走出去”，了解先進(jìn)的管理方法和理念。我們會(huì)開(kāi)展一些針對(duì)性的培訓(xùn)。例如，研發(fā)部門(mén)對(duì)負(fù)責(zé)裝配人員進(jìn)行培訓(xùn)；采購(gòu)參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)的大型展會(huì)、走訪(fǎng)各品類(lèi)物料頭部供應(yīng)商；裝配人員參加售后維保工作，更深切感受客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題；員工在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，考取電工證、鉗工證等職業(yè)技能的培養(yǎng)。
03
真抓實(shí)干深入業(yè)務(wù)一線(xiàn)
持之以恒筑牢安全防線(xiàn)
Q主編：您在質(zhì)量管理領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以分享一些在這個(gè)領(lǐng)域取得成功的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)嗎？
A劉波：我就談幾點(diǎn)關(guān)于質(zhì)量管理方面的思考吧。
一是“大質(zhì)量”，產(chǎn)品的形成是一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過(guò)程，這點(diǎn)在美國(guó)質(zhì)量管理大師朱蘭（J.M.Juran）的質(zhì)量螺旋模型中能很好的體現(xiàn)出來(lái)。從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)制造再到產(chǎn)品交付全流程中，研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、倉(cāng)庫(kù)物流部門(mén)的工作以及彼此間的協(xié)同都會(huì)直接或間接的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響。所以在今年我們通過(guò)建立并運(yùn)行GJB9001質(zhì)量體系，并在日常工作中不斷提升各部門(mén)的全員質(zhì)量意識(shí)，讓大家意識(shí)到質(zhì)量需要人人參與，人人把關(guān)。
二是質(zhì)量管理要契合公司當(dāng)下產(chǎn)品和業(yè)務(wù)需求實(shí)際。質(zhì)量管理發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)有比較成熟的體系、方法、工具、流程，怎么運(yùn)用要根據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)需求現(xiàn)狀，在體系框架下從主要矛盾的主要方面切入。目前，在產(chǎn)品端，通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品施工驗(yàn)證來(lái)進(jìn)行技術(shù)迭代，提升產(chǎn)品的固有可靠性和成熟度；在需求方面，針對(duì)多品種、多狀態(tài)、小批量的現(xiàn)狀，統(tǒng)一設(shè)計(jì)BOM、設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)格書(shū)、測(cè)試規(guī)范、工藝規(guī)程等設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出文件標(biāo)準(zhǔn)，制定文件歸檔和更改管控流程，確保設(shè)計(jì)源頭狀態(tài)受控管理，同時(shí)，在生產(chǎn)方面建立產(chǎn)品質(zhì)量履歷，確保每臺(tái)產(chǎn)品狀態(tài)可追溯性。
三是產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防與控制。事實(shí)上，每一個(gè)與質(zhì)量相關(guān)的業(yè)務(wù)過(guò)程都能識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)。比如，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面，通過(guò)大量的施工場(chǎng)景進(jìn)行驗(yàn)證，可提前識(shí)別出產(chǎn)品可靠性薄弱點(diǎn)加以迭代改進(jìn)。再如，在產(chǎn)品裝配方面，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，可提前識(shí)別出結(jié)構(gòu)裝配上緊固防松，電氣裝配上對(duì)包膠、綁扎、焊接、布線(xiàn)走線(xiàn)、多余物等常見(jiàn)易出差錯(cuò)的換節(jié)點(diǎn)，并制定裝配作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)點(diǎn)加以預(yù)防控制。又如，在檢驗(yàn)檢測(cè)方面，可及時(shí)將已發(fā)生問(wèn)題點(diǎn)納入控制點(diǎn)，避免重復(fù)性問(wèn)題發(fā)生。
四是要用好質(zhì)量問(wèn)題。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和使用過(guò)程中不可避免會(huì)發(fā)生問(wèn)題，問(wèn)題的解決要既治標(biāo)又治本。軍工企業(yè)對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題的處理，有一個(gè)“雙歸零”的做法，就是說(shuō)任何質(zhì)量問(wèn)題，都可以分別從技術(shù)和管理兩個(gè)方面找到其背后的根本原因，并采取適宜的措施，以避免問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生。所以對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們借鑒軍工企業(yè)的做法，通過(guò)建立問(wèn)題臺(tái)賬以及問(wèn)題處理流程與機(jī)制，降低重復(fù)性質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的概率。
Q主編：最后，對(duì)于年輕的專(zhuān)業(yè)人士，您有哪些建議或建議，以幫助他們?cè)谫|(zhì)量管理領(lǐng)域取得成功？
A劉波：華為任正非說(shuō)過(guò)一句話(huà)，“讓聽(tīng)見(jiàn)炮聲的人呼喚炮火”。意思就是一線(xiàn)員工最了解問(wèn)題所在，也更知道要做什么。所以我個(gè)人的建議是做質(zhì)量管理，要多深入各職能部門(mén)業(yè)務(wù)一線(xiàn)聽(tīng)聽(tīng)“炮聲”在哪。市場(chǎng)、研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)管、工程、售后，這些職能業(yè)務(wù)部門(mén)的工作都和產(chǎn)品質(zhì)量息息相關(guān)，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程，要去關(guān)注怎么在做，做的過(guò)程中有什么問(wèn)題，是否存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。只有在一線(xiàn)才能發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，有效預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)和解決問(wèn)題的辦法往往也都在一線(xiàn)。
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